- Gérer et animer une équipe d'hébergement - Assurer le suivi de la satisfaction client - Mettre en place des normes de qualité d'accueil - Coordonner les réservations et l'attribution des logements - Veiller au bon fonctionnement des infrastructures d'hébergement - Proposer des actions d'amélioration continue - Assurer le reporting et la communication avec les différents services internes - Bac dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou toute autre formation équivalente - Expérience professionnelle de niveau Junior (entre 1 et 2 ans) dans le secteur de l'hébergement - Maîtrise des techniques de relation client et aptitude à assurer un service de qualité - Capacité à travailler en équipe et à coordonner les différentes tâches liées à l'hébergement - Connaissance des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur d'activité (Resalys) - Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités - Aptitude à gérer les situations de stress et à faire preuve de réactivité