RESPONSABILITÉS : je recherche un technicien support N1 pour une longue mission d'intérim. Contrat : Intérim ( 6-8 mois ) / Temps plein Salaire : 26-27k€ selon profil Lieu : Nogent-sur-Seine (10) Démarrage : Immédiatement Titres restaurants Description : · Périmètre d'intervention : l'ensemble des équipements sous la responsabilité du département IT : Serveurs, PC, téléphones, imprimantes/copieurs, équipements réseau informatique et téléphoniques, téléphones fixes et mobiles, équipements de contrôle d'accès. · Assurer le support Niveau 1 des utilisateurs et équipements du site avec l'appui si nécessaire du Niveau 2. · Rénover des équipements suivant les budgets prévus. · En suivant les procédures définies par le Niveau 2, déploiement des nouveaux projets IT : installation de nouveaux matériels/logiciels, gestion des intervenants, ... · Assurer l'installation de tous les logiciels et matériels en respectant (et amendant si nécessaire) les procédures d'installation en vigueur définie par le Niveau 2. · Assurer le support et le bon fonctionnement des logiciels : antivirus, mail, Active Directory, Scom, SCCM, ... · Gérer les interventions des fournisseurs : appliquer et faire appliquer aux fournisseurs qu'il pilote, les politiques du Groupe et les règles de l'entreprise en matière de santé/sécurité/hygiène/qualité. · S'assurer que l'ensemble des demandes de support et son activité de support sont reportés dans le logiciel de service desk. L'environnement technique : · Réseau Ethernet, TCP/IP (LAN, WAN, WIFI) · Matériel réseau Cisco · OS : Microsoft Windows serveur, client · Active directory 2012 · Microsoft Office · Téléphonie : fixe IP Cisco, mobile : Apple IOS, Android PROFIL RECHERCHÉ : Profil : Profil avec un BAC+2/ BTS en Informatique ou équivalence profil avec 2/3 ans d'expérience dans le support informatique · Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite. · Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs. · Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe. · Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs. · Vous êtes passionné, curieux, et passez votre temps libre à tester et découvrir les dernières solutions IT ? Parfait, monter en compétences sur les outils que vous ne connaissez pas ne sera pas un problème pour vous.