Description du poste : Vous aimez le contact client, les défis commerciaux et le travail en équipe ? Rejoignez une entreprise française innovante dans le secteur médical ! Vos missions Au cœur du service clients (5 personnes), acteur majeur dans la relation avec nos clients et partenaires et garant de leur satisfaction, vous aurez en charge 2 grandes missions : Relation clients & grands comptes - Gérer les commandes (téléphone, mail, e-commerce.), SAV, litiges et réclamations - Assurer le suivi des clients et de leur activité (suivi des contrats, actions à mettre en place, devis, suivi des essais, des prêts, analyse et suivi des tableaux de bord .) - Produire les statistiques commerciales et assurer la conformité des données clients Développement commercial - Valoriser chaque interaction client pour développer le chiffre d'affaires (relance des devis, présentation des offres/nouveautés.) - Assurer le support administratif des commerciaux dans le développement des activités grands comptes, distributeurs, appels d'offres, dossiers de référencement. - Participer à l'élaboration, le suivi et l'analyse des indicateurs liés à l'activité commerciale Votre profil - Formation en commerce, ADV ou gestion - Expérience réussie en gestion administrative appliquée au commerce et relation clients - Dynamisme, sens du service, rigueur et méthode, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles - Maîtrise d'Excel ( TABLEAU CROISEES DYNAMIQUES , fonctions avancées), ERP (type Divalto, Sage) - Anglais écrit souhaité - Vous partagez nos valeurs : engagement, agilité, respect Description du profil : Votre profil - Formation en commerce, ADV ou gestion - Expérience réussie en gestion administrative appliquée au commerce et relation clients - Dynamisme, sens du service, rigueur et méthode, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles - Maîtrise d'Excel ( TABLEAU CROISEES DYNAMIQUES , fonctions avancées), ERP (type Divalto, Sage) - Anglais écrit souhaité - Vous partagez nos valeurs : engagement, agilité, respect Conditions - Mission intérim 6 mois - Prise de poste : au plus tard le 18/08/2025 - Salaire : entre 2 100€ et 2 300 € brut/mois - Durée du travail : 37,5h/semaine - paiement à taux normal avec acquisition de repos compensateur de remplacement correspondant à la majoration des heures supplémentaires - Horaire de travail : o Du lundi au jeudi : 8H15 à 12H et 13H15 à 17H o Vendredi : 8H15 à 12H30 et 13H15 à 16 H 30 - Localisation : Saint-Etienne Dans les évolutions possibles à terme :***Du télétravail (1 à 2 jours/semaine) dès lors que la personne est considérée comme autonome * Des horaires en « poste matin » et « poste soir » par roulement * Une mission de Chargé Service Clients