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Alternance Chargé contentieux - Compans (H/F) 77 - COMPANS
Offre n° 9488431
Alternance Chargé contentieux - Compans (H/F)
77 - COMPANS - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la grande distribution, un(e) chargé(e) contentieux en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ou 7 : Bac+2, Bachelor/Bac+3, Mastère/Bac+5. Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Identifier et analyser les réclamations clients.Stocker des documents sur notre base de données.Réception des réclamations par flux multicanal (portails clients).Suivi des demandes d'avoir clients.Recueillir et rechercher toutes d'informations ou preuves justificatives pour contester les notes de débit et pénalités des clients.Contacter et répondre aux clients pour les informer de la bonne prise en compte de leurs demandes et de l'avancée de leur dossier.Prévenir en amont les services concernés et proposer des plans d'actions visant à réduire le volume des litiges clients.Archiver les mails traités, classer les mails reçus et identifier les litiges.Transférer les autres demandes aux personnes concernées.Assurer et suivre l'évolution et les relances des litiges clientèles. Profil : Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint.).Dynamique, doté(e) de bonnes aptitudes relationnelles et d'adaptabilité.Vous faites preuve de rigueur et d'organisation.Bonne aptitude à travailler en équipe.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Mitry Mory(77290) , à pourvoir dès Août 2024.Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
ISCOD
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