HOTEL 5* AU COUER DE LYON RECHERCHE SON - SA RECEPTIONNISTE Vous êtes est le/la garant(e) de la satisfaction client depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client, Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler en autonomie. Principales Responsabilités : • Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi, • Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour • Gestion des réservations • Gestion du standard téléphonique de l’hôtel • Travail en étroite collaboration avec les Concierges Type d'emploi : Temps plein 39H, CDI Avantages Conditions de travail : - CDI – 39h/semaine. - Salaire selon expérience - Travail les week-ends et jours fériés selon emploi du temps - Mutuelle d’entreprise - Tickets restaurant - Comité d’Entreprise - Garage avec prime essence ou prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% ou prime mobilité Profil recherché: Profil recherché Compétences Requises : • Excellente présentation • Excellente connaissance du produit, de la marque et de ses standards • Ouverture d’esprit, souci du détail et passion de l’excellence • Sens du service et exigence liés à l’hôtellerie de luxe • Capacité d’écoute et d’anticipation • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit • Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation • Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées)