Nous recherchons un Chef d'équipe H/F sur le secteur de Bourg-en-Bresse afin de compléter notre équipe. Vos missions : - Encadrer et mettre en place les agents d'entretien - Former, accompagner le personnel, gérer les aléas rencontrés, recadrer - Former les agents aux techniques, produits, matériels et comportements essentiels au métier - Transmettre au service RH les sanctions potentielles à appliquer - Veiller au bon état, au rangement et à la propreté du matériel et locaux de service - Contrôler les feuilles de pointage des salariés avant validation par le N+1 - relève de l'absentéisme - Recueillir les besoins d'approvisionnement en fournitures, matériels - Veiller à l'application des règles d'hygiène et de sécurité sur le site Développement des relations avec les clients : - Effectuer des contrôles qualité des prestations de nettoyage - Obtenir la satisfaction client en garantissant la qualité du service - Maintenir un bon niveau de communication avec la direction et les clients, en répondant rapidement à leurs demandes et en anticipant leurs besoins - Vérifier l'application des mesures de sécurité et du plan de prévention - Appliquer les process métier (utilisation adéquate du matériel, des produits et des tenues de travail, .). Assurer la prestation de nettoyage : - Participer activement aux travaux de nettoyage et/ou de prestations associées - Suivre les consignes précises et impératives - Prendre en compte les demandes spécifiques des clients - Respecter les délais et adapter l'organisation en fonction des cadences définies - Expérience dans le secteur du nettoyage OBLIGATOIRE - Votre sens de l'organisation et votre rigueur est reconnu - Vous avez des compétences en management, animation et motivation d'équipe - Permis B obligatoire