Description du poste : Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un Téléopérateur (H/F) passionné par la relation humaine ! Aujourd'hui, nous recrutons des candidats motivés à rejoindre une entreprise dont la mission est tournée vers l'écoute, l'entraide et la réactivité ! Poste à pourvoir en CDI sur le secteur de Nancy. Vos missions Au cœur d'un centre d'appels engagé vous jouerez un rôle essentiel : Garantir la sécurité et le bien-être de nos abonnés , souvent des personnes âgées, isolées ou en situation de handicap. Chaque appel compte ! Vos missions :***Écouter, rassurer et accompagner nos abonnés par téléphone, avec patience et empathie. * Réagir avec sang-froid en cas d'alerte (chute, malaise, situation inhabituelle), en suivant des protocoles précis. * Coordonner les bonnes actions : contacter les secours, alerter les proches ou le voisinage, selon la situation. Organisation de travail :***Plage horaires entre 6H et 22H * Temps plein du lundi au vendredi, avec 1 week-end sur 2 travaillé . Vous êtes réactif, à l'écoute et animé par le sens du service ? Alors ce poste est fait pour vous ! Description du profil : Profil recherché Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement auprès des personnes agées ? Vous maitrisez la gestion des appels entrants et sortants ? Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence ? N'hésitez plus et déposez votre candidature ! Bénéficiez de tous nos avantages :***Acompte 1 fois par semaine le mardi , * 10% d'indemnité de fin de mission, * 10% d'indemnité congés payés, * Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture.), * Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant.). Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence ! Rejoignez Aquila RH ! www.aquila-rh.com Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein