Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique, vous prenez en charge les demandes de dépannage à distance des clients de votre secteur. Vous serez en charge de : - Diagnostiquer les pannes au téléphone - Assurer l'assistance client dans la résolution des pannes - Planifier les interventions en optimisant le planning - Assurer le suivi administratif des interventions - Suivre les commandes de pièces détachées et leur facturation Description du profil : Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes techniques avec réactivité et calme. Vous savez faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée. Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac Pro MEI , BTS MS ou MMCM. Vous maîtrisez les bases de la mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez : - Le Sens du service client - Une capacité à gérer les priorités - Des connaissances en mécanique, hydraulique, pneumatique et électricité Vous êtes fait pour nous rejoindre ! Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence. Soyez vous-même ! Pourquoi nous rejoindre ?***Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions,***Des collègues vraiment sympas et accueillants ,***Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues,***Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis***Primes trimestrielles variables***Prime de participation et d'intéressement***Titres restaurants***CSE***Mutuelle familiale