Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client, un acteur du secteur du Machinisme agricole, un Responsable technique (H/F) pour gérer l'ensemble de nos ateliers CASE IH, réparties sur les départements du 35, 56, 53 et autres à venir. Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client. Vos principales missions seront : - Superviser et piloter la performance de nos ateliers CASE IH. - Encadrer et accompagner les chefs d'ateliers en veillant au respect des meilleures pratiques. - Agir en tant que référent(e) technique auprès des équipes internes et des partenaires externes. - Gérer et déployer le plan de formation pour les équipes techniques. - Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la répartition des charges entre les différents ateliers. - Garantir la conformité des prestations offertes aux clients. - Gérer les litiges et conduire les expertises nécessaires. - Identifier les écarts de performance au sein des ateliers et mettre en place des actions correctives adaptées. - Définir et suivre les KPI en lien avec les indicateurs de performance et de résultats. - Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux enjeux de qualité, sécurité et environnement. - Maintenir une relation hiérarchique avec votre équipe tout en assurant une collaboration fonctionnelle avec la Direction Générale, le service commercial, ainsi que les autres services support de l'entreprise. Passionné(e) par le terrain, vous avez une solide expérience en service client, gestion commerciale ou SAV. Pragmatique et orienté(e) résultats, vous alliez vision stratégique et efficacité opérationnelle. Vous proposez des solutions pertinentes à la Direction et aux services support. À l'aise en environnement collaboratif, vous pilotez des projets transversaux avec conviction. Rigoureux(se), vous maîtrisez les outils informatiques et assurez un suivi régulier. ?Leader naturel(le), vous mobilisez vos équipes autour d'objectifs communs, avec agilité et créativité. Vos qualités relationnelles et votre sens de l'initiative renforcent l'esprit d'équipe. Mobile, vous accompagnez chaque semaine vos chefs d'atelier en agence et sur le terrain. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap