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Assistant Service Clients (H/F) 01 - ST BENIGNE
Offre n° 9491637
Assistant Service Clients (H/F)
01 - ST BENIGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 juillet 2024
RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la transition énergétique ? Vous souhaitez contribuer à la qualité de notre service clients ? Aisance relationnelle et recherche de solutions font parties de vos meilleurs atouts ? Alors rejoignez le réseau Atlantic Systèmes en tant qu' Assistant Services Clients (f/h), poste basé à Pont-de-Vaux (01), pour une mission CDD jusqu'à fin 2024. VOTRE CHALLENGE : Interface principale entre les clients, les services internes de l'entreprise (Force de vente, logistique, .) et les prestataires externes (fournisseurs, transporteurs, .), vous participez à la satisfaction des clients et à la qualité de nos services via la gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation, dans le respect des procédures et conditions commerciales. Plus précisément, vous : · Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci ( vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation ), · Gérez la relation client et les renseignez sur l'avancement des commandes, en sachant faire preuve de proactivité en cas d'éventuels aléas. · Gérez les éventuels litiges et les retours via l'ERP ( identification, constitution du dossier, mise en place d'actions correctives, informations aux clients, .), · Appuyez l'activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients dans les outils ERP et CRM, vous relayez les offres commerciales et informez les clients des évolutions de gamme, vous diffusez auprès des commerciaux de votre périmètre de rattachement toutes informations utiles à la gestion de leur portefeuille clients. CONDITIONS DU POSTE : CDD jusqu'à fin 2024 à pourvoir dès que possible Poste basé à Pont-de-Vaux (01) Prime de participation Charte télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine) CSE (à compter de 3 mois d'ancienneté) PROFIL RECHERCHÉ : VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI Vous êtes un véritable professionnel de l'administration des ventes, disponible et à l'écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques. Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et trouvez rapidement des solutions adéquates. Réactif et autonome, vous traitez vos urgences, priorisez et planifiez vos actions. Des connaissances sur SAP serait un réel plus ! Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
GROUPE ATLANTIC
REJOIGNEZ-NOUS ! Le réseau Atlantic Systèmes, rattaché au Pôle APC Commerce, est spécialisé dans la vente de solutions en chauffage, eau chaude sanitaire et thermodynamique pour les marchés collectifs et tertiaires. Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi : - Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission. - Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travail...
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