Technicien Support Informatique Helpdesk H/F 67 - STRASBOURG
Offre n° 9492773
Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juillet 2024
RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend ¿: Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution. Vos responsabilités¿: - Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone - Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction¿ - Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct - Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition - Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience L'environnement technique¿: Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir). PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification¿: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance. Idéalement vous avez un niveau B2 en anglais. - Technical skills¿: Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l'information fait partir de vos priorités. - Soft skills¿: vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe solide et responsable (8750 collaborateurs, CA 2,7 milliards d'euros, 16 pays) qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien Support Informatique (H/F)
LIDL - 67 - STRASBOURG
Travailler chez Lidl c'est bien plus qu'un job ! C'est contribuer à la satisfaction des utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, et leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique (H/F)
67 - ALTENHEIM
Vos missions: - Suivi de l'ensemble du parc informatique et suivi technique sur l'ensemble des 6 écoles du Réseau - Suivi de l'ensemble des postes informatiques en collaboration avec les...
CDD - Temps partiel
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Technicien support utilisateur de proximité (H/F)
ECONOCOM WORKPLACE INFRA INNOVATION - 67 - ENTZHEIM
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation,...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV Itinerant H/F
Alliance Automotive Group - 67 - GEISPOLSHEIM
POSTE : Technicien SAV Itinerant H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien SAV Itinérant H/F, au quotidien, vous assurez les opérations de maintenance (Installation, dépannage et entretien) du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinérant Laboratoire H/F
Mettler Toledo - 67 - STRASBOURG
POSTE : Technicien SAV Itinérant Laboratoire H/F DESCRIPTION : Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l'instrumentation, recherche pour sa division...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Itinérant H/F
Arcade Tertiaire - 67 - DUPPIGHEIM
POSTE : Technicien Itinérant H/F DESCRIPTION : Notre client est spécialisé dans la conception de matériel de propreté. Description du poste Assurer la maintenance préventive et curative des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Helpdesk IT H/F
SPIE ICS - 67 - GEISPOLSHEIM
POSTE : Technicien Helpdesk IT H/F DESCRIPTION : SPIE ICS - TECHNICIEN HELPDESK (H/F) - STRASBOURG. Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien fermeture industrielle H/F
Grafton Recruitment - 67 - OBERNAI
RESPONSABILITÉS : - En tant que Technicien(ne) SAV, vous serez le fer de lance du savoir-faire et de l'expertise technique de notre entreprise. Votre rôle essentiel consistera à effectuer des...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME - 67 - STRASBOURG
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H/F
Groupe Interway - 67 - STRASBOURG
POSTE : Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H/F DESCRIPTION : Interway poursuit sa croissance et recrute un Technicien de Maintenance Informatique H/F à Strasbourg avec des déplacements...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)