Le poste :  Rattaché(e) à la direction territoriale Grand Ouest, au sein de la direction Régionale Normandie, vous animez, encadrez et accompagnez le le pôle d'assistanat commerciale dédié à nos clients entreprises. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager, responsable réseau entreprises de la Normandie.   Vos tâches principales : Vous pilotez, coordonnez l'activité Pilotez l'activité des 4 assistantes technico commerciales de la région Normandie selon les besoins et les objectifs. Pilotez les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de serviceAnalysez le reporting de l'activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1Assurez la transtâche et le partage d'informations entre toutes les ATC de la régionCopilotez avec votre manager les évolutions de l'activité du réseau.Assurez de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise (souscription) et favoriser les liens transverses intra et interservices (gestion notamment)Vous animez, accompagnez l'équipePilotez les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindreAccompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifsApportez des feedbacks réguliers de progrèsVeillez au respect des obligations légales, règlementaires et de l'entreprise