Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français. Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales. Nous recrutons, pour notre client, un Chargé de clientèle h/f. Vos missions : - Suivre les clients et traiter leurs demandes - Structurer, planifier et conduire les réunions clients - Proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l'efficience et la fiabilité - Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés aux clients - Etre force de proposition sur l'amélioration continue et l'automatisation des processus et procédures - Initier et piloter les projets d'amélioration continue en utilisant les outils d'analyse à disposition et en proposant de nouveaux si besoin ayant comme objectif l'efficacité - Prendre en charge les demandes clients, le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Contribuer à la réalisation des objectifs du service - Traiter efficacement les litiges clients et y apporter les solutions adaptées - Soutenir les équipes commerciales terrain dans le traitement et le suivi des demandes clients - Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits ou services aux clients, dans le respect des conditions contractuellement de ventes - Mener des actions proactives inhérentes au suivi des commandes Vous justifiez d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (écrit et oral), ainsi que des connaissances de SAP et de l'EDI.