Description du poste : My Business School, située à Marseille, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans la protection sociale, un/une Téléconseiller(e) en alternance.***Envie d'évoluer dans un environnement où innovation, collaboration et esprit d'équipe sont au cœur des missions ? Ici, on avance ensemble, en valorisant les idées et en s'appuyant sur celles et ceux qui font évoluer la protection sociale. Une belle opportunité pour développer tes compétences, relever des défis concrets et participer à des projets porteurs de sens, dans un cadre agile et dynamique.***Tes missions:***Accueillir, informer et orienter les assurés par téléphone (appels entrants principalement)***Répondre aux demandes relatives à la retraite, la santé au travail ou aux démarches administratives associées***Assurer un service de qualité en respectant les procédures internes***Participer à la satisfaction des usagers par une écoute active et un accompagnement adapté***Mettre à jour les informations dans les outils de gestion de la relation client (GRC)***Travailler en équipe et contribuer à la dynamique collective Description du profil : Tu prépares un Bachelor Sales Manager et tu souhaites évoluer dans un environnement agile, où rigueur, esprit d'équipe et sens du service orientent chaque action ? L'innovation et l'engagement collectif servent un même but : proposer des solutions efficaces, durables et adaptées aux besoins de nos bénéficiaires.***Tes missions :***Excellente maîtrise de l'expression orale et écrite***Aisance avec les outils informatiques et bureautiques***Sens du service, écoute attentive et respect de la confidentialité***Rigueur, réactivité et empathie au quotidien