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Conseiller de la Clientèle des Particuliers à distance - Centre de relation clients- H/F 35 - RENNES
Offre n° 9494905
Conseiller de la Clientèle des Particuliers à distance - Centre de relation clients- H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ? Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes. Ce poste est pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions : - Organise son activité commerciale en autonomie en mode multicanal - Être proactif en assurant le traitement des évènements clients - Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées - Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client - Participe efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle Satisfaction client : - Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes - Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal : - Développe une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle - Promeut les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio .) - Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assurance et le sens de la négociation - Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe - Niveau BAC + 2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus - Rémunération fixe + variable collective, 13ème mois, intéressement et abondement PEE - Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%), - Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise - CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans, mutuelle - Conditions bancaires salariés - 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables - Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine - Un environnement de travail agréable et repensé - 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible Nous vous proposons un processus de recrutement simplifié en deux étapes : - Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique. - Dans un second temps, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus. Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence. Lien VIDEO : https://www.youtube.com/watch?v=m6l2DNGC8i0
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 31000,00 Euros à 34500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Entreprise
CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE
En complément : Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets. Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels. Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action : - De nos 1 500 collaborateurs...
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