Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 9498233
Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 26 juin 2024
Rejoignez une équipe dynamique de 30 personnes et devenez l'ambassadeur/ambassadrice privilégié(e) auprès de nos clients allemands ! En tant que Conseiller Client Bilingue Allemand / Français (H/F), vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client à distance via divers canaux (emails, téléphone, web). Après une formation complète à nos outils (CRM) et procédures, vos missions principales seront : - Réception et prise en charge des demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.) - Conseil avant-vente sur nos produits et assistance lors des achats en ligne - Contribution à la qualité et conformité des fiches produits - Réponse aux diverses questions des clients et résolution de problématiques - Suivi des commandes clients et gestion des demandes de retours - Accompagnement des clients lors de réclamations liées à des livraisons non conformes et lors de demandes de mise en garantie - Collaboration avec différentes équipes (achat, comptabilité, logistique, etc.) Profil recherché - Vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience professionnelle en Service Client, au cours de laquelle vous avez développé une solide culture du sens client. - Vous êtes natif.ve ou bilingue allemand, et pouvez répondre aisément à nos clients sur les marchés germanophones et français. - Sens client développé et excellente élocution - Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe) et capacité de communication écrite et orale - Précision, calme, empathie et dynamisme - Capacité d'organisation et sens des priorités - Aisance informatique Des connaissances ou une affinité pour les marchés du cycle, running, ou outdoor seraient un vrai plus. Les avantages - Télétravail - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant - Jusqu'à 1-2 jours de télétravail - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Prime de cooptation - Team building - Mutuelle santé
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 29000,00 Euros à 31000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
Entreprise
Major Job
MAJOR JOB est un réseau national de recruteurs indépendants experts dans tous les domaines d'activités pour les entreprises de toutes tailles. Nos Maîtres Recruteurs s'occupent donc de missions à destination de nos clients, de plus, nous mettons un point d'honneur à notre vision de gagnant-gagnant et d'éco-responsabilité en remettant l'humain au centre du processus de recrutement. Faites confiance en l'expertise de nos recruteurs dans l'objectivité de nos réponses et de ...
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