? CDI / Freelance / Portage Salarial - ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Mer, Centre-Val de Loire - ? Expérience de 3 ans minimum Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend ! ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. ?? Voici un aperçu détaillé de vos missions ? : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en ?uvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d?évolution ServiceNow et assurer le reporting de l?activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette. Profil candidat: De formation BAC+5 en informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience de 2 ans minimum dans la gestion et l?implémentation de processus IT, idéalement en environnement bancaire/assurance. Compétences attendues ? : - Certification ITIL Foundation. - Solides compétences en analyse, rédaction et gestion des risques. - Bonne maîtrise des outils Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). - La connaissance de ServiceNow est un plus. ? Situation géographique : Mer, Centre-Val de Loire ? Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine). - Type de contrat : CDI ? Freelance ? Portage Salarial.