POSTE : Formateur Logiciel Comptable H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, un Formateur Logiciel Comptable H/F en CDI. Au sein de l'équipe Support Logiciel, vous êtes un véritable acteur clé et contribuez au sein d'une équipe dynamique et collaborative à l'accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de vos solutions de gestion. Après une période de formation aux solutions de gestion, vos principales missions seront : - Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution ; - Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes ; - Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des demandes ; - Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande, jusqu'à la résolution et la clôture. En complément des missions principales vous serez amenés à : - Rédiger des documentations pour les utilisateurs ; - Constituer des bases de connaissances d'incidents ; - Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration de nos applications. Vous êtes issu d'une formation en comptabilité (Bac +2) type (BTS), et avez une première expérience de 02-03 ans en comptabilité et sur un poste de support utilisateur, sur la gestion de logiciels de gestion (plannings, CRM, stocks) Vous aimez travailler en équipe. Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse. Organisé.e et dynamique. Vous avez le sens de la relation client. Contrat : CDI, Temps plein Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ Avantages : RTT, TR, CSE, TT, participation. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 30/32K€ PROFIL :