Pour le compte de notre client, cabinet de conseil de renom spécialisé dans la transformation digitale des marques premium et luxe, vous interviendrez en tant que Consultant (e) Senior Salesforce Marketing Cloud. Vous jouerez un rôle clé dans la conception et le déploiement de stratégies CRM omnicanal à forte valeur ajoutée, auprès de grandes maisons de luxe (mode, cosmétique, horlogerie, etc.). Vos missions : Conseil & Stratégie : · Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie marketing automation, CRM et data. · Traduire les enjeux business en solutions techniques sur Salesforce Marketing Cloud. · Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les directions marketing, CRM et digitales des clients. Mise en oeuvre & Pilotage : · Superviser la configuration de la plateforme Salesforce Marketing Cloud : Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio, Interaction Studio, etc. · Piloter les parcours clients personnalisés et les campagnes omnicanales (email, SMS, push, réseaux sociaux). · Gérer l'intégration des flux de données clients (DMP, CDP, e-commerce, retail CRM). · Encadrer les consultants juniors/intermédiaires sur les missions. Relation client & accompagnement : · Être l'interlocuteur principal du client sur le périmètre Marketing Cloud. · Suivre les performances des campagnes et recommander des optimisations. · Contribuer à la conduite du changement et à la montée en compétence des utilisateurs finaux. · Formation supérieure (Bac+5) en marketing digital, informatique, data ou école de commerce. · 5 ans minimum d'expérience en marketing digital et/ou CRM, dont 2 à 3 ans sur Salesforce Marketing Cloud. · Expérience dans le secteur du luxe (souhaitée), ou forte appétence pour les codes et les exigences de cet univers. · Excellente maîtrise des modules Marketing Cloud et des langages associés : SQL, AMPscript, HTML/CSS. · Connaissance des intégrations Salesforce Core CRM, CDP, et d'outils BI (ex : Tableau, Power BI). · Bonnes capacités de gestion de projet, leadership et relation client. · Certifications Salesforce (Marketing Cloud Consultant, Email Specialist, etc.) appréciées.