Vos missions Rattaché(e) à la direction de la concession, vous serez responsable de la performance, de l'organisation et de la qualité de service de l'atelier : * Superviser et coordonner l'ensemble des activités de l'atelier. * Gérer et encadrer une équipe de techniciens qualifiés. * Assurer le respect des procédures et normes de qualité. * Optimiser l'organisation de l'atelier pour améliorer la productivité. * Planifier et suivre les interventions de maintenance et réparation. * Veiller à la satisfaction client par un service de haute qualité. * Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations. PROFIL RECHERCHÉ * Formation technique automobile. * Expérience significative dans un poste similaire, idéalement au sein d'une grande marque. * Excellentes compétences en management, organisation et gestion d'équipe. * Sens aigu du service client, rigueur et esprit d'initiative. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS, outils métier).