POSTE : Conseiller Relation Patients H/F DESCRIPTION : En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle Diabète et auprès d'une équipe soudée, vos principales missions seront de : - Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l'activité Respiratoire ; - Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Pneumologues, médecins généralistes) ; - Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email, ou par téléphone ; - Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ; - Réaliser les comptes-rendus ; - Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d'un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale). Une période d'intégration et de formation sera mise en oeuvre. Ce poste en CDI est à pourvoir idéalement à partir du 6 janvier 2025. Horaires : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine) PROFIL : À PROPOS DE VOUS Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d'une équipe solidaire ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Vos atouts pour réussir : - Votre capacité d'adaptation ; - Votre esprit d'équipe ; - Votre rigueur ; - Votre réactivité et votre dynamisme ; - Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ; - Vos qualités relationnelles et rédactionnelles. De Niveau Bac Pro à Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services. Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services du matériel médical. Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez ! Voici notre process de recrutement : - Préqualification téléphonique avec le recruteur - RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et N+2 - Passation d'un bilan comportemental & debrief avec le service RH - Une prise de référence & proposition embauche Notre vision du recrutement : Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au coeur de notre succès collectif. Ref : adevhbn4jd