POSTE : Gestionnaire de Créances H/F DESCRIPTION : Poste : En tant que Gestionnaire de créances, votre rôle principal sera de gérer le recouvrement des créances clients tout en garantissant le respect des procédures internes et la satisfaction client. Vous serez un acteur clé de la gestion des créances et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation des flux financiers de l'entreprise. Vos missions : - Gestion d'un portefeuille clients B2B : Vous serez responsable de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients professionnels, en veillant à ce que les créances soient réglées dans les délais convenus. - Relance des clients : Vous devrez relancer les clients par téléphone, e-mail et courrier afin d'obtenir les paiements dans les meilleurs délais. Vous aurez une approche proactive pour éviter les retards de paiement. - Suivi des encaissements : Vous assurerez le suivi des paiements et de la situation des créances. Vous devrez être vigilant(e) à l'évolution des encaissements et à la gestion des impayés. - Analyse des risques financiers : Vous analyserez les risques financiers des prospects et des clients existants pour anticiper d'éventuels retards ou litiges. - Identification et gestion des litiges : En collaboration avec nos agences, vous identifierez les litiges, les déclarerez et proposerez des solutions adaptées pour les résoudre rapidement. - Transmission au contentieux : Lorsque nécessaire, vous préparerez et transmettez les dossiers au service contentieux afin d'assurer la poursuite des procédures de recouvrement. - Propositions de solutions de paiement : En fonction de la situation financière des clients, vous proposerez des solutions de paiement adaptées, comme des plans de règlement ou des délais de paiement. Vous jouerez un rôle clé dans la négociation de ces solutions. Profil recherché : - Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou plus dans un domaine tel que le droit, la finance ou la comptabilité. Une formation spécifique en recouvrement serait un plus. - Compétences : Vous avez une forte capacité de négociation et un sens du contact client développé. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer des priorités dans un environnement dynamique. - Expérience : Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le recouvrement B2B, idéalement au sein d'une société de services ou dans un environnement similaire. Vous maîtrisez le recouvrement amiable, et vous êtes à l'aise avec la gestion de créances importantes. - Aptitudes : Vous possédez une excellente maîtrise des relances téléphoniques, ainsi qu'une bonne compréhension des enjeux financiers. Vous aimez relever des défis et êtes orienté(e) résultats. PROFIL :