Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT - REMISE DE COLIS (H/F) impérativement orienté SATISFACTION CLIENTS afin de renforcer ses équipes.Vos missions : Véritable interface entre l'agence et les clients, vous contribuez chaque jour à la qualité de service.À ce titre, vous serez en charge de :Accueillir, renseigner et orienter les clients au comptoir avec professionnalisme et courtoisie.Répondre aux demandes clients (dépôts, retraits, informations sur les envois, réclamations simples).Assurer le suivi des dossiers clients et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation.Enregistrer les opérations dans les outils informatiques dédiés.Participer aux opérations de manutention : manipulation de colis, tri, rangement de la zone d'accueil et de stockage.Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et au respect des procédures sécurité/qualité.