Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes : SUPERVISION & MAINTENANCE -          Responsable de la hotline EV MAP -          Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents -          Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d'intervention -          Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge) MISE EN SERVICE DES BORNES -          Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications -          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins -          Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels) INTEROPÉRABILITÉ VIA GIREVE -          Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve -          Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming -          Validation de facturation avec les autres opérateurs PILOTAGE DES ÉVOLUTIONS & VEILLE CONCURRENTIELLE -          Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing -          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB.) -          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes TÂCHES ADMINISTRATIVES & SOUTIEN AUX CLIENTS -          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers) -          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr -          Support technique et relation client proactive Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l'électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité Vous justifiez d'une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique. Compétences : -          Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS -          Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP -          Aisance avec Excel, gestion de projet Qualités : -          Rigueur, esprit d'analyse et sens de l'organisation -          Excellent relationnel, orientation client -          Autonomie, proactivité et esprit d'équipe -          Anglais professionnel indispensable