RESPONSABILITÉS : Le/la chargé(e) d'accueil téléphonique reçoit des directives de la part du secrétaire général et du superviseur de la plateforme téléphonique. Il collabore avec tous les services de la société. Il est en contact avec les organismes et intervenants externes à Habitation Moderne ainsi qu'avec les locataires ou demandeurs de logements. Vos principales missions sont : • Accueil téléphonique • Analyse de chaque demande et élaboration de réponses de premier niveau • Prise en compte des réclamations et création d'affaires sur le progiciel dédié selon les scripts prédéfinis • Edition des attestations locatives • Traitement de masse des assurances locatives/commerciales : saisie, relance, réédition des avis d'échéance... • Vérification des coordonnées des locataires : renseignement des champs « numéro de mobile » et « mail » sur le progiciel dédié • Scan des courriers PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un baccalauréat, vous disposez d'une première expérience dans une fonction d'accueil. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Pour les petits plus du poste 😊 : • Participation aux transports en commun à hauteur 75% • Tickets restaurant • 13ème Mois • Vendredi après-midi non travaillé Horaires : • Poste en 34h50, du Lundi au Vendredi 🌐 Un processus de recrutement transparent Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement. Voici les étapes : 1️⃣ Un premier entretien en agence avec Laura, votre contact chez Sofitex Experts. 2️⃣ Un second entretien sur site, où vous rencontrerez la ou le RH. À chaque étape, nous vous accompagnons pour que vous soyez serein(e) et préparé(e) au mieux ! A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.