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Téléconseiller F/H - Urssaf Pays de la Loire - Nantes (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 9509662
Téléconseiller F/H - Urssaf Pays de la Loire - Nantes (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Au sein de la plate-forme téléphonique, vous traitez les appels téléphoniques des usagers en garantissant une réponse de qualité : - Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants, - Vous assurez les rappels aux usagers (call back), - Vous accueillez, informez, accompagnez les usagers au regard de leurs obligations, - Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme. Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon seront organisés. Découvrez le métier de Fanny, Conseillère offres de services - YouTube Un an d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie). Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement. - Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication, - Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées, - Vous avez des capacités rédactionnelles, - Vous faites preuve d'adaptation, - Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe, - Et avez un sens du service développé et reconnu.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26848,00 Euros à 29000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
Urssaf Pays de la Loire - Nantes
L'Urssaf Pays de la Loire est un acteur du financement de la protection sociale. Elle emploie près de 710 collaborateurs, gère plus de 425 000 comptes cotisants et encaisse environ 24 milliards d'euros de cotisations par an. Le recouvrement des cotisations est destiné à financer les prestations du régime général de la Sécurité sociale : les soins médicaux, les retraites, les allocations familiales. Pour en savoir +, regardez la vidéo : Travailler à l...
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