Descriptif du poste: Vos missions consisteront à : Après avoir été intégré(e) au sein de l'équipe, vous pourrez vous épanouir dans les missions confiées : - Saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison - Gestion des appels entrants (délais, références produits, informations générales) - Traitement des réclamations en coordination avec la logistique et la facturation - Appels sortants pour relayer les offres et nouveautés - Mise à jour des données clients dans les outils internes - Préparation des devis et support aux commerciaux - Participation à l'amélioration continue du suivi client Votre activité nécessite rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Conditions : - Contrat : CDI temps plein - Horaires : 36h30 par semaine - Rémunération : fixe selon profil compris entre 2 100 € et 2 300 € brut mensuel - Variable : prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 80 € - Avantages :Titres restaurant (prise en charge employeur 60 %) - Mutuelle (prise en charge employeur 70 %) - 1 jour de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté) - Jusqu'à 3 jours de congés supplémentaires Profil recherché: - Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste administratif ou commercial. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez gérer les priorités et maintenir une communication fluide avec différents interlocuteurs. - La maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, ERP, messagerie) est attendue.