Descriptif du poste: Intégré(e) au sein de l'équipe Assurance De Personnes Emprunteur, vos missions sont les suivantes : Le rôle A ce titre, vous assurerez les missions suivantes : * Accompagne les gestionnaires dans leur montée en compétences * Réalise des contrôles de conformité afin de garantir la qualité et l'homogénéité de gestion des dossiers * En collaboration avec les équipes fonctionnelles, rédige et met à disposition une documentation métier et des procédures à destination des gestionnaires * Veille à la mise en place et au suivi des procédures et process de gestion * Assure le back-up du responsable d'équipe clients en son absence auprès des équipes notamment sur la distribution des tâches et le bon suivi de l'activité * Assure en direct le traitement des dossiers complexes * Participe à la préparation et au déroulement des visites clients et prospects ainsi que des audits Profil recherché: Les exigences   * De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans en tant que gestionnaire expert en assurance de personnes ou 1 an minimum en tant que Référent/Expert  * Vous avez une bonne connaissance des procédures d'indemnisation et des garanties ADP Emprunteur * Vous maitrisez les outils informatiques Pack Office * Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et avez le goût pour le travail en équipe et du challenge * Vous êtes réactif(ve) et dynamique * Vous avez le sens de l'analyse et êtes force de propositions * Vous savez communiquer et faire preuve d'écoute et de pédagogie