POSTE : Technicien Qualité Client H/F DESCRIPTION : Missions générales / Finalité de l'emploi : Etre le garant du niveau de qualité des produits installés Relations de travail : Travailler à partir des instructions et priorités données par son responsable hiérarchique, Communiquer avec l'ensemble du personnel Communiquer avec les fournisseurs externes et les clients (filiales) et les services supports Coopérer avec ses collègues pour optimiser le fonctionnement du service Description des activités significatives : Qualité client Alimenter la base de données machines A partir des retours des filiales : - Etablir des indicateurs qualité (AF13123, TBU) - Mettre en place et suivre les actions correctives et les plans de qualification et d'expérience - Assurer un support technique à distance ou chez les clients Rédiger des documents techniques Gérer les demandes de prise en charge des garanties Préparer et animer des réunions liées à son activité Etre un référent technique par produit Responsabilités exercées et latitude d'action : Appliquer les règles QCDSE de l'entreprise Assurer la propreté et le rangement de son poste Effectuer un reporting régulier à son responsable hiérarchique Savoir prioriser et s'adapter aux aléas et proposer des actions ou des alternatives Travailler en autonomie Rédiger et faire appliquer les procédures Transmettre son savoir faire (formation, DOJO) Garantir la conformité de son travail Effectuer des déplacements PROFIL : Connaissances professionnelles spécifiques : Posséder les connaissances correspondant à un niveau Bac +2 Anglais Niveau B2 Connaître les règles de base pratiques associées à l'emploi Connaitre l'ERP ou tout autre logiciel pour application dans son domaine