Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable du Département Linge, vous assurez l'assistance administrative et commerciale du/de la commercial(e) sédentaire afin d'optimiser la gestion des devis et commandes, le suivi client et de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires. Votre objectif : garantir la réactivité commerciale, la fiabilité des traitements, la satisfaction client et le soutien à la prospection. Gestion commerciale & administrative - Réalisation et suivi des devis et commandes - Suivi du processus complet : devis → commande → livraison → facturation - Utilisation du CRM ODOO et des outils bureautiques - Fiabilité et rigueur dans le traitement des dossiers Relation client & support commercial - Suivi client et suivi de projets - Relances de devis et actions de prospection téléphonique - Gestion des demandes, litiges et retards de livraison - Coordination interne avec les services Planning, Achats, Logistique, Comptabilité et Bureau d'Études Organisation & coordination - Planification des dates d'installation avec les techniciens - Proposition de solutions alternatives en cas de rupture produit - Contribution à l'image de marque et à la satisfaction client Profil recherché: Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Vous avez un excellent sens du service client et savez instaurer une relation de confiance par téléphone grâce à votre écoute et votre professionnalisme. À l'aise avec les outils bureautiques et les CRM, vous appréciez travailler dans un environnement structuré et orienté process. Réactif(ve) et autonome, vous savez prioriser vos actions et gérer les urgences sans perdre en qualité. Vous faites preuve de diplomatie et de sang-froid, notamment lors de la gestion des litiges ou des retards de livraison. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous collaborez efficacement avec les différents services internes. Dynamique et souriant(e), vous communiquez avec clarté et soignez votre expression écrite et orale. Une connaissance de l'univers textile et des clients collectivités serait un atout apprécié. INDSPO