Descriptif du poste: Vous assurez la gestion administrative et le suivi des commandes clients, en étant l'interface entre les clients, les équipes commerciales, la planification et l'usine, dans un environnement international. Vos missions principales * Traiter et analyser les demandes clients, établir les offres de prix et saisir/vérifier les commandes. * Être l'interlocuteur privilégié entre le client et les fournisseurs internes (usines) et externes (fournisseurs), gérer les commandes d'achats et communiquer les délais de production et de livraison. * Suivre les commandes, les livraisons, les litiges et les réclamations (biens perdus ou endommagés). * Gérer les ventes à distance (prospection, négociation, conclusion) pour les prospects. * Piloter la documentation et les ventes Export / Grand Export. * Suivre les inventaires de produits finis et assurer le paiement des factures par les clients, en partenariat avec l'équipe Finance. * Contribuer à l'amélioration continue, au suivi des indicateurs de Service client et à la gestion des données. Profil recherché: Bac +3 en Commerce International ou expérience équivalente (minimum 2 ans) en environnement industriel international Compétences clés * Anglais courant écrit et oral (une deuxième langue est un plus) * Très bonne maîtrise des outils informatiques * Solides connaissances en ADV, règles comptables et juridiques * Maîtrise des transports internationaux, Incoterms et bases du dédouanement * Capacité à expliquer, convaincre et communiquer efficacement Qualités personnelles * Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation * Rigueur, autonomie et polyvalence * Excellent relationnel, esprit d'équipe * Adaptabilité, proactivité et force de proposition * Respect de la confidentialité