POSTE : Chargé d'Affaires Maintenance CVC H/F DESCRIPTION : Activités principales : - Gestion des contrats de maintenance : - Gérer un portefeuille de clients en maintenance CVC (suivi de contrats, renouvellement, gestion des plannings de visites, etc.). - Établir des devis pour les interventions de maintenance, de réparation ou de mise en service. - Suivre les actions de maintenance préventive et corrective, et s'assurer de leur conformité avec les exigences contractuelles. - Coordination des équipes techniques : - Organiser et superviser les interventions des techniciens CVC (répartition des missions, suivi des chantiers, gestion des priorités). - Assurer la gestion des stocks de pièces détachées nécessaires à la maintenance. - Garantir la qualité des interventions réalisées et respecter les normes de sécurité. - Relation client : - Être l'interlocuteur principal des clients, répondre à leurs demandes et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins techniques. - Assurer le suivi de la satisfaction client, traiter les réclamations et proposer des solutions d'amélioration. - Réaliser des visites de contrôle et de conseil chez les clients. - Gestion administrative et financière : - Élaborer des propositions commerciales et négocier les conditions contractuelles. - Suivre la facturation des prestations et garantir le respect des budgets. - Assurer la gestion des documents administratifs liés aux contrats (rapports d'intervention, certificats, etc.). - Suivi de la qualité et conformité : - Mettre en place des procédures d'intervention et garantir leur conformité aux normes réglementaires (qualité, sécurité, environnement). - Effectuer des contrôles qualité réguliers et auditer les prestations réalisées. - Veille technique et réglementaire : - Assurer une veille technique sur les nouvelles technologies et réglementations relatives au domaine CVC. - Recommander des améliorations ou des investissements en matière de maintenance pour optimiser la performance des installations. PROFIL : Formation et expérience : - Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du génie climatique, maintenance CVC ou similaire (ex : BTS Fluides, Énergies, Domotique / DUT Génie Thermique / Licence Pro). - Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en gestion de contrats de maintenance CVC. Compétences techniques et relationnelles : - Excellente connaissance des installations CVC et des équipements associés. - Maîtrise des outils de gestion de maintenance (GMAO, ERP, etc.). - Capacités à encadrer des équipes techniques et à organiser des plannings d'interventions. - Bonnes compétences en négociation et gestion de la relation client. - Sens du service client, rigueur et autonomie. - Bonne maîtrise des normes de sécurité et de réglementation en vigueur dans le domaine CVC.