Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et évolutif ? Rejoignez notre concession Peugeot à Saint-Étienne en tant que Responsable Après-Vente (H/F) et devenez un acteur clé de notre réussite ! Vos missions principales : A - Activités relatives au management du secteur après-vente : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes Le chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, HSE, ainsi que du respect de l'environnement. B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente : - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente.), - Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, - Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, - Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité. C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente : - Développement de l'activité commerciale après-vente, analyse de la concurrence, prospection / développement de la clientèle grands comptes, - Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes, - Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. Profil recherché : - Expérience significative en management dans le secteur automobile (2-5 ans). - Qualités : leadership, écoute, rigueur, diplomatie et sens du service client. - Bon gestionnaire, pragmatique et orienté terrain. Rémunération : Fixe + variable selon résultats. Nous vous offrons : * Un CDI à temps plein, * Un cadre dynamique et stimulant où vous pourrez pleinement exprimer vos talents. * Une rémunération attractive et évolutive * Des perspectives d'évolution au sein d'une structure en pleine croissance. Rejoignez-nous et participez à notre succès en tant que chef après-vente ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * RTT Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel