L'assistance technique est un élément clé de l'offre Merck à ses clients. En tant que Spécialiste des sciences de la vie au sein de l'équipe multiculturelle, les missions seront : - Contribuer à résoudre des problématiques scientifiques complexes et répondre à des questions techniques pointues sur les produits et leurs applications - Apporter son soutien aux clients, aux équipes commerciales et aux techniciens de maintenance sur le terrain concernant les demandes d'informations techniques - Optimiser des protocoles et les réclamations relatives a la gamme de produits microbiologiques - Contribuer à la croissance de l'entreprise - Qualifier les prospects et les opportunités de vente croisée issues des appels clients et/ou des actions promotionnelles - Dispenser des formations dans son domaine d'expertise - Participer à des visites clients (en ligne ou en présentiel), à des séminaires et à des salons professionnels afin de promouvoir l'offre de biosurveillance Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable - Restaurant d'entreprise - Rémunération sur 13 mois - Primes vacances - JRS Votre profil Vous êtes titulaire d'un Master en microbiologie ou en biologie, tout diplôme supérieur ou certification pertinente constituant un atout supplémentaire. Vous maîtrisez l'anglais ainsi qu'une autre langue européenne, la connaissance d'une troisième langue représentant un véritable avantage. Doté(e) d'un fort sens du service client, vous possédez d'excellentes capacités d'écoute et de communication, ainsi qu'une réelle aptitude à identifier et comprendre les besoins des clients. Créatif(ve) et orienté(e) solutions, vous faites preuve d'un solide esprit d'analyse, notamment dans la réalisation d'analyses produits et de comparaisons techniques, afin de garantir une expérience client optimale. Enfin, vous appréciez le travail en équipe et vous épanouissez dans un environnement international et dynamique. Les étapes de recrutement avant de rejoindre Merck Millipore : - Un premier entretien au sein de Sofitex Experts avec Margot à Illkirch - Un second entretien avec le manager sur site à Molsheim - Un dernier entretien avec l'équipe pluridisciplinaire sur site à Molsheim A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.