Descriptif du poste: Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au cœur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique - Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur - Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels) - Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences - Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées - Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations Profil recherché: L'environnement technique ️: - Systèmes d'exploitation : Windows (8, 10, Server 2012/2016), Linux. Outils et technologies : - Notions en téléphonie IP - Suite office - Supervision (indicateurs, alertes) - Sécurité des postes de travail - Scripts (batchs, WS) - Outil de ticketing interne Les compétences que nous recherchons : Vous avez déjà une première expérience en support ou assistance utilisateurs. Ce qui fera la différence : - Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience - Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît ! - Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe   Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 1 an minimum (hors stages / alternance)    Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise  - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !