Descriptif du poste: Devenez Pilote Qualité Client - Rejoignez l'Excellence Automobile ! Vous avez le goût du défi et la qualité est votre moteur ? Vous aimez être en première ligne pour garantir la satisfaction client et contribuer à des projets ambitieux ? Alors ce poste de Pilote Qualité Client est fait pour vous ! Votre mission de leader : - Capitaine de la satisfaction client : Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Chaque réclamation devient une opportunité pour vous d'améliorer nos produits et services. - Gardien de la qualité : Vous traquez les moindres anomalies et mettez en place des actions correctives pour des résultats concrets. Pas de problème sans solution ! - Collaborateur stratégique : En lien direct avec nos équipes production, R&D et logistique, vous jouez un rôle clé dans la réalisation de produits irréprochables. - Maître des audits : Vous orchestrez les audits qualité clients avec brio et suivez les indicateurs de performance pour anticiper les besoins. - Pionnier de l'amélioration continue : Vous gérez les retours produits avec rigueur et proposez des solutions innovantes pour éviter que les problèmes ne se reproduisent. Profil recherché: Votre profil : - Diplômé(e) d'un Bac+3/5 en qualité, ingénierie mécanique ou équivalent. - Expérience réussie d'au moins 3 ans dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie automobile. - Vous connaissez sur le bout des doigts les normes ISO 9001 et maîtrisez les outils AMDEC, 8D, SPC. - Vous êtes un excellent communicant avec une grande capacité à gérer des situations parfois complexes. - Vous aimez être sur le terrain et gérer les projets de A à Z avec une approche proactive et créative. - Votre niveau d'Anglais vous permet d'évoluer dans un environnement international.