POSTE : Coordinateur Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur reconnu dans le secteur de la logistique, recrute un(e) Coordinateur(trice) Support Informatique pour renforcer ses équipes IT. Rattaché(e) au Directeur SSO IT France, vous intervenez en tant que référent(e) support sur l'ensemble des sites (principalement Rhône-Alpes et Sud France). Support & Coordination - Prendre en charge les demandes utilisateurs (appels et emails) - Enregistrer, qualifier et traiter les tickets - Diagnostiquer et résoudre les incidents - Escalader les demandes si nécessaire - Conseiller et accompagner les utilisateurs - Appliquer et faire évoluer les processus en place - Assurer le relais avec l'IT Groupe basé en Allemagne Interventions techniques - Assurer le support technique (téléphone, prise en main à distance, proximité) - Résoudre les incidents systèmes et réseaux - Déployer et configurer postes fixes/portables, terminaux mobiles et imprimantes - Déployer la téléphonie fixe et mobile - Participer aux projets IT (ouverture de site, migration, déménagement) - Gérer l'inventaire matériel et logiciel - Réaliser des interventions régulières sur site - CDI - Statut cadre - 13 ème mois - Véhicule de fonction - Carte Ticket Restaurant - 12 RTT/an - Mutuelle & Prévoyance - Prise de poste : dès que possible PROFIL : - Bac +2 en informatique - Minimum 2 ans d'expérience en support IT - Bonne maîtrise de Windows 11 et Microsoft Office - Connaissance d'un WMS appréciée - Anglais professionnel écrit - Sens du service, excellent relationnel et autonomie