Description du poste : En délégation pour le compte de notre client, vous assurerez le support informatique de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'Est de la France. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Prise d'appels en français et en allemand - Assistance utilisateurs et administrateurs en français et en allemand - Traitement et résolution d'incidents Vous effectuerez la configuration de postes de travail aux besoins de l'utilisateur et les tests de fonctionnement. En proximité comme à distance vous dresserez le diagnostic de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. Vous dresserez un suivi d'intervention et une transmission des informations au service concerné. Ce poste inclut de la tenue de documentation technique pour la résolution de problèmes techniques. Horaires : 08h-18h du lundi au vendredi Description du profil : Nous recherchons un profil rigoureux et précis avec un sens du service qui est essentiel pour mener vos missions. Votre esprit analytique vous permet d'identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de notre client.