Description du poste : Vos missions En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez un maillon essentiel dans la gestion des relations clients et le bon déroulement des opérations commerciales. Vos principales responsabilités seront : - Gestion des commandes clients : traitement des commandes, vérification des informations et suivi des livraisons. - Suivi des dossiers clients : gestion des litiges, traitement des réclamations, et suivi des avoirs. - Facturation et suivi des paiements : émission et contrôle des factures, relances si nécessaire. - Coordination interne : interaction avec les services logistique, commercial et comptabilité pour garantir la satisfaction client. - Mise à jour des bases de données clients et préparation de reportings ADV. Description du profil : Votre profil - Expérience : 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire - Compétences :Maitrise des outils bureautiques (Excel, ERP tels que SAP ou équivalents). - Rigueur, organisation, et capacité à gérer les priorités. - Sens du service client et excellent relationnel.