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Technicien Hotline F/H - Chargé d'affaires, technico-commercial (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 9526134
Technicien Hotline F/H - Chargé d'affaires, technico-commercial (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons un Technicien Hotline F/H dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client (éditeur de logiciel à Montpellier) ! Si tu es passionné par les nouvelles technologies et que tu aimes résoudre les problèmes informatiques, ce poste est fait pour toi. Missions : - Assurer le support technique par téléphone aux utilisateurs - Diagnostiquer les problèmes rencontrés et trouver des solutions adaptées - Assurer le suivi des incidents et des demandes des clients - Contribuer à l'amélioration des outils de support technique - Participer à la formation des utilisateurs - Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières innovations Profil recherché: Profil attendu : - Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes d'exploitation - Bonne connaissance des réseaux et des protocoles de communication - Capacité à expliquer de manière claire et concise des problèmes techniques - Sens du service client et bonne aisance relationnelle - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement à un environnement changeant - Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers - Bonne gestion des situations d'urgence - Connaissance des principaux logiciels de ticketing et de gestion des incidents - Expérience préalable dans un poste similaire appréciée
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 24 - 28 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, lico...
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