principales : 1. Saisies des commandes entrantes, mails et demandes My France Boissons 2. Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants 3. Gère les demandes types : Suivi des commandes dans leur intégralité (tout type de commande : issu du commercial terrain ou sédentaire, du e-commerce, avoirs.) Assistance MyFranceBoissons : accompagnement ou prise en charge de questions/bugs Suivi et traitement des retours commandes Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi) Information et conseil avant-vente Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ; 4. Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ; 5. Soutenir et participer l'amélioratio...