Au sein du Pôle recouvrement, vous assurez des missions présentant des complexités, en démontrant des capacités d'analyse, de mise en oeuvre de solutions et en sachant rendre compte de vos résultats. Vous êtes également le référent et support de l'équipe de chargés de recouvrement.A ce titre vous devrez :- Prendre en charge un portefeuille de clients du Groupe ADP présentant des complexités qui nécessitent des compétences techniques avancées (juridiques, logicielles...) et en prenant les décisions qui s'imposent face aux situations rencontrées et les interlocuteurs ;- Assurer l'interface avec nos prestataires recouvrement externes (Produire les justificatifs, répondre aux interrogations, réconcilier les positions en fin de mois) ;- Assurer ponctuellement l'interface avec les auxiliaires de justice (ex: procédures collectives) ;- Répondre aux sollicitations de nos clients internes ;- Représenter un levier de motivation auprès de l'équipe en assurant un support technique, logiciel (SAP, Chorus, MyDSO Manager, Seres, Docaposte) et organisationnel ;- Contribuer activement à la réflexion et l'amélioration continue de l'efficience au travail (Optimisation et formalisation des process et des outils) ;- Rendre compte de votre activité et des actions/conséquences avec pertinence à votre hiérarchie.