POSTE : Coordinateur Informatique Idron H/F DESCRIPTION : Description du poste Coordinateur au sein d'une équipe de support informatique niv1/2, en support applicatif : - Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et espagnol, - Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets, - Suivi qualité et accompagnement des collaborateurs sur l'amélioration continue, - Suivi de la production et coordination des actions de performance, - Transfert de compétences vers les nouveaux agents de support, - Reporting vers le client. Informations complémentaires Informations complémentaires - Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily - Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe PROFIL : Le profil Équivalent Bac +2 Anglophone (B2 min) Informations complémentaires - Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily - Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe Expérience du management ou de la coordination Sens du relationnel, esprit d'équipe, Organisation et rigueur, autonomie, bonne communication orale et écrite, interface client.