POSTE : Référent Technique Téléconseiller Santé H/F DESCRIPTION : En tant que Référent Technique Téléconseiller Santé (H/F), vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de notre clientèle en matière de gestion et de conseil dans le domaine de la santé et des assurances. Vos principales responsabilités seront : - Apporter un support technique avancé aux téléconseillers sur les questions relatives aux produits santé. - Analyser et traiter les demandes complexes des clients afin d'assurer un service de qualité optimale. - Effectuer la veille réglementaire et mettre à jour les procédures internes liées à votre périmètre. - Participer à la formation et à la montée en compétences de l'équipe de téléconseillers. - Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge efficace des dossiers. Avantages - Domaine d'activité : Assurances Mutuelles. - Contrat en CDI à temps plein. - Catégorie : Non cadre. - Salaire annuel brut : 30 000 à 34 000 EUR. - Vous évoluerez au sein d'une équipe engagée et bienveillante. - Accès privilégié à une expertise métier reconnue. - Réelles perspectives d'évolution. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et axé sur l'excellence du service client. Formation : - Formation dans le domaine de la santé, de l'assurance ou équivalent. Expérience : - Expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une mutuelle ou d'une compagnie d'assurance santé. - Une expérience sur un poste similaire ou à forte technicité est un atout. Compétences techniques : - Bonne connaissance du secteur des assurances santé - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client. - Capacité à comprendre et expliquer les produits complexes. Qualités personnelles : - Excellent sens de l'écoute et du service. - Rigueur et pédagogie. - Esprit d'équipe et organisation.