Description du poste : Vos missions principales seront les suivantes : * Identifier, évaluer et gérer les risques liés aux opérations commerciales. * Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques. * Analyser les litiges clients et proposer des solutions adaptées. * Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes clients. * Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution complète. * Préparer des rapports réguliers sur les risques et les litiges pour la direction. * Former et sensibiliser les équipes internes à la gestion des risques et des litiges. Description du profil : Connaissances et Expertises Requises : * Diplôme en gestion, droit, finance ou domaine connexe. * Expérience professionnelle de 5 années dans un poste similaire. * Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) Compétences requises : * Excellentes compétences en communication et en négociation. * Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes. * Connaissance approfondie des techniques de gestion des risques. * Expérience en gestion de litiges clients, idéalement dans les secteurs de la réfrigération et du génie climatique. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. * Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais Poste en CDI à pourvoir sur Carquefou Rémunération brute annuelle de +/-50K€ Statut cadre Télétravail possible