Description du poste : Gestion des dossiers d'export aérien de routine:***Prise en charge des demandes de devis et de réservation de fret aérien * Établissement des documents d'expédition (lettre de transport aérien, facture commerciale, liste de colisage) * Suivi des expéditions et communication des informations aux clients * Résolution des problèmes liés aux expéditions Relation client:***Établir et maintenir des relations positives avec les clients * Répondre aux questions des clients et leur fournir des conseils d'exportation aérienne * Gérer les réclamations et les litiges clients Description du profil :***Niveau d'expérience: minimum 2 ans d'expérience dans le domaine du transit aérien, idéalement en tant qu'agent de transit junior ou à un poste similaire. * Formation: Bac + 2 en transport international, logistique ou commerce international, ou expérience équivalente. * Compétences techniques: - Maîtrise des outils informatiques de base (Microsoft Office, logiciels de gestion de fret aérien) - Connaissance des réglementations et procédures du transport aérien international - Familiarité avec les incoterms et les documents d'expédition - Capacité à effectuer des recherches et à compiler des informations * Compétences personnelles: - Sens de l'organisation et du détail - Rigueur et fiabilité - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Esprit de communication et relationnel - Maîtrise de l'anglais Rémunération: Selon profil et expérience