Description du poste : Notre client, spécialisé dans la fabrication de pièces de décolletage, recherche un.e Responsable ADV. Vos principales missions : - Superviser l'activité du service ADV - Assurer la gestion des commandes et des flux d'informations - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Participer à l'analyse des capacités de production - Manager les équipes ADV et logistique - Conduire les réunions logistique et en assurer le suivi - Gérer les relations clients en français et en anglais - Améliorer les indicateurs de performance - Participer à la résolution des problématiques de qualité Poste en journée - temps plein Description du profil : Expérience de minimum 7 ans en ADV, commerce, logistique ou service clients- Master en école de commerce, transport, logistique, gestion ou commerce. Bonne maîtrise du pack office. Anglais indispensable Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez plus et transmettez-nous votre candidature ou venez nous rencontrer : 116 Rue Achille Benoit 74300 CLUSES. Chez FIDERIM, le process de recrutement est rapide et simple : -Postulez en un clic. -Si votre profil correspond, un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.