Description du poste : Vos missions principales : - Gérer et suivre les commandes clients à l'international (de la saisie à la livraison). - Assurer la gestion des documents d'exportation : factures, certificats, douanes, etc. - Communiquer avec les transporteurs et transitaires pour garantir des livraisons dans les délais impartis. - Résoudre les éventuels litiges ou réclamations en collaboration avec les services internes. - Maintenir une relation de qualité avec les clients et répondre à leurs demandes spécifiques. - Suivre les paiements et établir les avoirs si nécessaire. Avantages : Tickets restaurant Prise en charge des transports en communs Description du profil : Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les processus d'exportation et les incoterms. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP type SAP ou équivalent). - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve). - Un niveau d'anglais professionnel est indispensable pour échanger avec des clients et partenaires internationaux.