POSTE : Consultant Technique IT H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre un groupe international et intervenir en tant qu'expert technique auprès de nos équipes et de nos clients ? Ricoh France recrute son/sa Consultant(e) Technique IT, véritable référent technologique national sur une gamme de solutions et produits IT. Au sein de la Direction Support Technique (DNSC), vous jouez un rôle clé dans l'expertise, l'accompagnement et la montée en compétence des équipes : Expertise & Support - Agir comme référent technologique national sur une gamme hardware/software. - Assurer le support avancé (téléphone, prise en main à distance, accompagnement terrain). - Réaliser des audits techniques en amont des projets (existant, sécurité, architecture). - Apporter une expertise technique pointue aux clients et aux équipes internes. Documentation & Veille - Construire, mettre à jour et diffuser la documentation technique. - Participer aux lancements produits/solutions et couvrir les aspects technologiques. - Maintenir vos connaissances à jour via la formation continue et la veille technologique. Collaboration & Formation - Collaborer avec l'ensemble des équipes Ricoh : consultants, avantvente, ingénieurs d'affaires, support, partenaires - Contribuer au suivi des compétences des techniciens. - Participer à l'élaboration et à l'animation de formations techniques (Passeport Formateurs). Qualité & Amélioration continue - Contribuer au suivi qualité produits (performances, coûts, actions correctives). - Identifier des partenaires technologiques pertinents. - Respecter les règles ISO, ISMS, SOX dans le cadre des interventions. - Intégration dans une équipe experte et collaborative. - Télétravail - Un véhicule de service et un téléphone professionnel sont fournis pour la réalisation des missions. PROFIL : Votre profil Formation & Expérience - Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, réseaux, systèmes d'information, électronique ou équivalent. - Solides connaissances en matériels IT, logiciels, réseaux, sécurité, architecture fonctionnelle. - Expérience confirmée en support technique, intégration ou expertise IT. Compétences techniques - Connaissance des outils de support et bases documentaires. - Compréhension des environnements de déploiements/production. - Capacités à maquettiser, modéliser et intégrer des solutions. - Bon niveau d'anglais (échanges techniques internationaux). Soft skills - Excellent sens de la communication et pédagogie. - Capacité à accompagner, conseiller et vulgariser. - Autonomie, rigueur, sens du service et esprit collaboratif.