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RESPONSABLE ADJOINT DE SERVICE SRC (sureté-sécurité aux produits de santés) F/H - Direction régionale et d'agence (H/F) 94 - RUNGIS
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Offre n° 9530189
RESPONSABLE ADJOINT DE SERVICE SRC (sureté-sécurité aux produits de santés) F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)
94 - RUNGIS - Localiser avec Mappy
Publié le 27 juin 2024
Descriptif du poste: JOB LINK recrute pour un de ses clients Leadeur dans le secteur du transport un RESPONSABLE ADJOINT DE SERVICE SRC (sureté / sécurité et aux produits de santé). Votre principale mission : Coordonner les relations avec les clients et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à Ieur résolution Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de Ieurs en Accompagner les équipes commerciales Iors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les cammerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité Piloter et animer son équipe Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs Faire respecter les objectifs fixés à l'équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment de la participation à des entretiens annuels & professionnels Profil recherché: Vous possédez une bonne connaissance de la réglementation du transport et avec une des compétences managériales (6 à 8 personnes) Vous êtes un bon communicant, possédez un bon sens de la négociation et faites preuve de diplomatie. Vous maitrisez EXCEL (recherche V et TCD). N+1 : Responsable régional SRC / Responsable de service SRC N+2 :Directeur Agence/Directeur Régional Lieu : 94 Rungis Contrat : CDI Salaire : 2500 à 2800 euros sur 13 mois Si vous vous reconnaissez, alors envoyer votre cv à xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
JOB LINK VILLEPINTE
Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance. Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse). Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et pe...
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